خطوات مرتبة لتشخيص التقطيع: اختبار السرعة، الواي فاي، الراوتر، التطبيق، الجودة والاتصال السلكي.
حدد مكان المشكلة أولًا
اختبر خدمة أخرى على الجهاز نفسه، ثم اختبر نفس الاتصال على هاتف أو كمبيوتر. إذا كانت كل الخدمات بطيئة فالمشكلة غالبًا في الشبكة. وإذا ظهر التقطيع في تطبيق واحد فقط، حدّث التطبيق أو امسح ذاكرته المؤقتة وأعد تشغيل الجهاز.
حسن اتصال الجهاز
الاتصال السلكي Ethernet أكثر استقرارًا عادةً من Wi‑Fi. إذا استخدمت الواي فاي، اقترب من الراوتر، جرّب نطاق 5GHz عند المسافة القريبة، وقلل الحواجز بين الراوتر والتلفزيون. أعد تشغيل الراوتر والجهاز بدل تركهما يعملان لأسابيع دون إعادة تشغيل.
اضبط الجودة بواقعية
اختيار 4K لا يجعل الصورة أفضل إذا كان المصدر أو الشاشة أو الاتصال لا يدعمه. ابدأ بجودة أقل ثم ارفعها تدريجيًا. السرعة المعلنة من مزود الإنترنت ليست دائمًا السرعة التي تصل إلى التلفزيون، خاصة مع استخدام عدة أجهزة في الوقت نفسه.
راجع التطبيق والتخزين
حدث التطبيق ونظام الجهاز، وتأكد من وجود مساحة تخزين كافية. التطبيقات التي تعمل في الخلفية قد تستهلك الذاكرة. أغلقها، امسح cache عند الحاجة، ثم أعد اختبار البث قبل تغيير إعدادات كثيرة دفعة واحدة.
قائمة فحص سريعة
- حدد نوع الجهاز ونظام التشغيل.
- استخدم تطبيقًا متوافقًا من مصدر موثوق.
- اختبر الاتصال على جهاز المشاهدة نفسه.
- احفظ بيانات الإعداد بصورة خاصة.
- ابدأ بجودة مناسبة ثم ارفعها تدريجيًا.
أسئلة شائعة
أين أجد خطوات الإعداد لجهازي؟
ابدأ من دليل الاستخدام ثم اختر الجهاز أو التطبيق المناسب.
ماذا أفعل إذا استمرت المشكلة؟
راجع حلول المشاكل، ثم تواصل مع الدعم مع ذكر الجهاز والتطبيق.
كيف أختار الباقة؟
قارن المدد في المتجر الذكي وحدد عدد الشاشات أثناء الطلب.