طلب الاسترجاع
يمكن طلب مراجعة الاسترجاع خلال 7 أيام من الشراء إذا تعذر تشغيل الخدمة بعد منح الدعم الفني فرصة معقولة لفحص المشكلة.
الحالات غير المؤهلة عادةً
- ضعف الإنترنت أو عدم توافق جهاز لم يُذكر قبل الشراء.
- مشاركة بيانات الاشتراك أو مخالفة حدود الاستخدام.
- تغيير الرأي بعد استخدام الخدمة بصورة جوهرية.
طريقة تقديم الطلب
تواصل عبر صفحة «اتصل بنا» مع رقم الطلب، تاريخ الدفع، نوع الجهاز ووصف المشكلة. تتم مراجعة الطلب وإبلاغك بالنتيجة وطريقة المعالجة.
وقت المعالجة
عند قبول الاسترجاع، يعتمد ظهور المبلغ على وسيلة الدفع والبنك أو مزود الخدمة المستخدم.